「なんとかしたい…！」職場の人間関係のストレス

職場に限らず、人間関係の悩みは、どこにでもあるもの。
しかし、職場は多くの時間を同じ人と過ごすものです。どうしてもコミュニケーションは発生しますし、避けられません。

そのため、人間関係の悩みがある職場に居続けることはかなりの強いストレスとなり、精神的にも辛くなってきてしまいます。
特に“合わない人”ともなれば、そのストレスはかなりの苦痛となってきます。

では一体どうすればいいのでしょうか？
今回はそんな職場の人間関係を少しでも和らげる考え方をお伝えします。

人間関係の悩みを作り出す原因　

「あの人とは相性が悪い…」
「なんか意見が合わないんだよね…」
「いつも愚痴を聞かされて辛い…」

みなさんはこんな悩みを持った事はありませんか？
ついつい相手の嫌なところに目がいったり、よくない部分だけが気になってしまったりする。
誰にでもある経験だと思います。
ではなぜこのような目で相手を見たり、考えたりしてしまうのでしょうか？

実はその理由は『自分と相手の相性』ではなく『自分と自分の関係』にあります。

歯科医院でストレスを感じやすい4つの関係性

歯科医院という限られた空間の中で、長時間顔を合わせる環境では、特有の人間関係がストレスを生み出します。主な要因として以下の3つが挙げられます。

「院長・歯科医師」との考え方や方針のズレ

歯科医院のトップである院長との診療方針の食い違いは、最も大きなストレスになり得ます。自分の理想とするケアと、経営的な判断や院長のこだわりが噛み合わない場合、現場で働くスタッフは板挟みのような苦しさを感じてしまいます。

「スタッフ間」での連携不足や派閥の悩み

受付、歯科助手、そして他の衛生士との連携がスムーズにいかないことも多いです。派閥争いや、特定のスタッフへの業務の偏りなど、チームワークが欠如した状態では、日々の業務自体が苦痛になってしまいます。

「患者様」からのプレッシャーやクレーム対応

治療に対する不安から、時に厳しい言葉を投げかけてくる患者様もいらっしゃいます。真面目な方ほど、患者様の反応を真正面から受け止めてしまい、精神的に消耗してしまいがちです。

臨床現場でありのままの自分を受け入れる

院長や先輩からの指摘を過度に否定的に捉えてしまう、あるいは自分の技術不足を隠そうとして周囲に攻撃的になってしまう。

これらは、自分が自分に対して自信を持てず、弱い部分を隠そうとする防衛本能から起こることが多いのです。

つまり、このような行動は自分の保身のためにやっている行動であり、あなたに非はありません。相手自身の問題なのです。

まずは「今の自分ができること」と「まだできないこと」を切り分けて受け入れることが必要です。臨床現場での課題を自分の人格の問題として捉えるのをやめ、ありのままの自分を認めることから始めてみましょう。

ではどうすれば自分のことを好きになれるのでしょうか？

「臨床の結果＝自分の価値」ではない

臨床で思うような結果が出なかったり、患者様から満足いただけなかったりした時に、「自分はダメな人間だ」と感じてしまうことはありませんか？しかし、その失敗という「事象」はあなたそのものではありません。

この、結果＝自分自身という考え方を切り離すことが大事になります。

例えば…

この患者様にはこのリーフレットの方が伝えやすいと思うんだ

そうかな、私はこのリーフレットで説明する方が伝わりやすいな

あなたは傷つかないはずです。これは、あくまで技術や道具の選択という「事象」についての意見交換だからです。

あなたは傷つきますか？

おそらく、あまり気にはしないのではないでしょうか？

臨床での指摘も同じです。先輩からのアドバイスは、あなたの治療行為に対するフィードバックであって、あなたの人格を否定しているわけではありません。

失敗に対して意見を言ってくる人は、その失敗に対して言っているだけで、決してあなた自信を否定しているわけではありません。

もし、人格否定までしてくる人がいるのであれば、それは相手の問題です。
あなたが気にする必要は全くないので、言ってしまえば完全無視でOKです。

しかしそうは言っても、なかなかそうは思えませんよね。
多くの人がそうだと思います…。

ではどうしたら「結果＝自分」の考え方を止めることができるのでしょうか？

衛生士としての評価は自分で決める！

結果は、その時の環境や運、タイミングで大きく変わってきます。

臨床の結果には、患者様のコンディションやその時の機材の状況など、自分ではコントロールできない要素も含まれます。肝心なことは、プロとして「今できる最善を尽くしたか？」ということです。自分で努力したと思えるのであれば、周囲の心ない言葉に惑わされる必要はありません。衛生士としての自分を、まずは自分が一番の理解者として評価してあげてください。

相手の言葉や態度は、相手の問題です。あなたが相手のことで悩む必要はありません。
自分のことを好きになり、受け入れられるように自分のことを肯定的に評価してみてください。
そうすれば、相手の言葉や行動に傷付けられ流ことも減り、少しずつ人間関係が良くなっていくでしょう。

その悩み、転職で解決するかもしれません

ハラスメントが潜む「危険な職場」の可能性？

どんなに考え方を変えても、改善できない環境は存在します。サービス残業が常態化している、院長によるハラスメントが放置されている、衛生士としての職能を無視されるといった職場は、あなたの心身を削る「危険な職場」です。こうした環境下では、自分を変えるよりも、身を守るために環境を変えることが正解になります。

キャリアチェンジも視野に！自分に合った職場を見つけるために

今の職場で苦しいのは、決してあなたの能力不足だけが原因ではありません。歯科医院にはそれぞれのカラーがあり、あなたに合う職場は必ず他にあります。今の悩みを整理し、次はどのような環境であれば自分らしく働けるのか、改めてキャリアを見つめ直してみましょう。